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充值购买

新手问答

Q：什么是神州行充值卡?
A：神州行充值卡是由中国移动推出的一种为移动手机充值付费的充值卡，可以用于《极道车神》游戏产品充值。您可在报刊亭、移动营业厅等售卡处购买神州行充值卡，通过新宽联的91KA充值平台输入充值卡序列号及卡密码对游戏帐号进行直充。请在充值前查看说明页面http://www.91ka.com/help/h40.htm
Q：什么是天下通一卡通?
A：一卡通是指包含一定面值的数字产品通用充值卡。 用户购买天下通一卡通后，就可以凭此卡的卡密在天下通一卡通网站：http://www.txtong.com.cn/ 充值或购买商品和服务，此卡最大的特点是可以实现一张卡为多种电子数字产品进行充值，即实现 “ 一卡通天下 ” 的功能。
Q：什么是天下通面值？
A：天下通所包含的价值，等价于一定金额的货币，可以购买相应金额的数字产品。
Q：天下通有哪些面值？
A：天下通的面值有6元、10元、15元、30元、50元、100元六种面值。
Q：什么是自动充值？
A：当您购买了天下通一卡通以后，请到天下通充值网站（http://www.txtong.com.cn/）上找到您所需要的游戏点卡，在购买过程中填写正确的游戏帐号信息，系统将立即充入到您所指定的游戏帐号内，不需要等待后台管理员人工充值。
Q：什么是卡密充值？
A：当您购买了天下通以后，在充值网站上找到您所需要的游戏点卡，点击“提取卡密码”即可得到游戏卡的卡号跟密码，获得卡密后，请到相应的官方网址进行充值即可。
Q：什么是余额对转？
A：余额对转是将一张卡内的余额转入或转入到另张一卡通上。
Q：天下通用户如何购买产品？
A：天下通用户通过一卡通卡号密码可以直接在平台上消费购买各种产品，无须登陆。以购买实物卡为例，选择商品后，点“提取卡密”，进入购买页面，按照提示信息填写，点“提取卡密”，即可显示该实物卡的卡号和密码，玩家凭此卡密到游戏的对应官方网站自行充值。
Q：充值不成功怎么办？
A：可以在购卡页面中点击投诉，进入页面进行投诉。
Q：如何查看投诉回复？
A：当您投诉以后，天下通客服会在第一时间给您回复，你只需要点击首页卡状态查询进入页面，转入您使用的天下通卡号进行查询。 提交查询后，系统会把该卡所操作过的信息都显示在页面中，点击详情进入页面，便可查看回复信息。
Q：如何查找您所需要购买的产品？
A：购买天下通卡后，登陆天下通唯一网站www.txtong.com.cn。 找到您所需要购买的产品，可以根据产品的字母、面值、产品类别等进行查询，或者可以进行关健字搜索。
Q：产品分类?
A：购买产品时，产品有卡密和直接充值两种方式，您可以根据所需进行选择。
Q：如何给天下通留言？
A：您在购买产品时有任何问题或建议可以通过在线留言把信息反馈给天下通平台管理人员，请留下您的相关联系信息，我们会第一时间为您解决。进入天下通客服系统，点击在线留言，在系统中填写所有信息提交即可。
Q：如何查询卡内金额？
A：您只要进入卡状态查询查询页面，输入您所持卡号密码，点击查询，便可获得该卡的详细信息。
Q：在页面购买卡密产品，怎么获得卡号跟密码呢？
A：您购买了卡密产品后，卡号跟密码将在页面上显示出来，请您及时到官方网站进行充值。
Q：购买卡密产品时，不小心把网页关了，怎么办？
A：在“查询使用情况”系统中，在“交易记录”功能中，点击“订单号”便可查询到您所购买的卡信息详情。
Q：在线充值成功后，游戏没到帐怎么办？
A：充值后，如若提示充值成功，说明已经成功完成充值，如在游戏内未发现充值的点数，请耐心等上几分钟，可能因为网络延迟等原因还未充入。或者联系官方客服请求协助处理（各游戏的联系信息请见“查卡地址页面”）。
Q：用10元的卡充6元的产品后，卡里面的4元还可以用吗？
A：可以。.您所使用的一卡通可以分多次进行在线支付使用，可以充值一卡通平台支持的所有产品，直至卡内余额为零，还可以对该卡进行转帐操作。
Q：使用一卡通购卡或者充值时需要注意哪些问题？
A：1、无论是购买在线充值产品或购买卡密，请记录好您的订单号或者一卡通卡号密码，如有问题可凭定单号和一卡通卡号密码查询。 2、在线充值产品时，请准确填写您要充值的相关信息；购买卡密产品，请记录好您所购买的卡号跟密码，到相应的产品官方网站进行充值。
Q：91KA包括什么类型的产品？
A：91KA以经营数字商品为主，目前产品包括游戏卡、上网卡、教育卡、其他类型卡。游戏卡又分：1、点卡：卡号密码形式的产品；2、直充型产品。 购买直充型产品交易成功后，系统将自动通过程序进行充值，并实时在页面上显示充值结果，而非卡号密码。在购买充值型产品时要求填写游戏帐号确认。 91 KA 承诺，未经你允许或公安机关要求不会把你的帐号泄露给第三方，你的帐号会十分安全。
Q：91KA提供的支付方式？
A：不管你现在是或不是 91KA 的注册会员，均可使用 91KA 提供的银行卡在线支付，或汇款方式支付交易金额。详细请看《支付说明》 。 如果你还是我们 91KA 的注册会员，你可以选择使用会员帐户进行支付。 在交易中，我们推荐各位尽可能使用银行卡在线支付，会员尽可能使用帐户支付，以便更好更快的完成交易。
Q：如果在线交易出现问题，该怎么办？
A：1. 如果你在未支付交易金额之前出现问题，请直接下一份新订单即可。 2. 如果你在支付交易金额时出现问题，请确认你的会员帐户或银行卡余额是否足以支付该次订单的金额，确认后再重新提交订单支付。 3. 如果你在支付交易金额后出现问题，请查看你的会员帐户余额或银行卡余额，确认你的金额是否已经支出，如果尚未支付，那请你下一份新的订单再次进行支付；如果确认金额已经支出，请与我们的客服中心联系，我们将以最快的速度为你解决。
Q：商品如何配送？
A：商品信息将实时显示在用户的浏览器页面上，同时按照用户意愿发送到用户指定的邮箱中。如果你是会员，你还可以在[会员中心]中查询所有订单的详细资料（包括卡号和密码等）。
Q：如何开发票?
A：请将所购商品的订单号、用户真实姓名、详细邮寄地址及邮编发邮件至 cs@gotogame.com.cn ，邮件的主题请一律填写“发票”。如需手写发票请在邮件中一并注明相关信息。 91KA 将在收到邮件起 7 个工作日内处理；需开发票的订单总金额应高于 100 元，否则恕不提供发票邮寄服务，请你谅解。
Q：怎么样快速找到我要的产品？
A：如查您所需的产品没有在快速充值栏目里的话，可以通过以下两种方法进行查找。 1、产品搜索栏里搜索：在首页中间的搜索框中输入您所需要的商品，即可查询到相关的商品。 2、面值选择：在首页上按照不同的面值选择自己所需的商品。
Q：充值时总提示验证码错误怎么办？
A：这是由于您的页面已经过期，检查您的IE是否安装过一些插件，建议您关闭IE浏览器，把屏蔽IE功能的插件删除后，重新打开IE浏览器进行充值。
Q：怎样才能用银行卡充值
A：用户如果想使用银行卡进行充值，需要开通网上银行业务。目前充值中心支持多家支付平台、大部分国内银行的网上支付。详细银行列表请点击各游戏银行卡充值查看。
Q：注册银行的网上银行收费么？
A：登录银行网站在线注册，银行不收取用户任何手续费用。
Q：在线支付的手续费是如何计算的？
A：在充值中心在线充值，银行不收取用户任何手续费。
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